前言：2013年5月成立的菜鸟网络一直都肩负着重任，那就是梦想着有朝一日可以给阿里平台上数以万计的商家以及个人提供更加便捷、快速的物流服务，而在快速发展的背后，问题也随之而来。

今天给各位分享如何投诉菜鸟驿站工作人员态度恶劣的知识，其中也会对如何投诉菜鸟驿站实体店、菜鸟驿站不帮忙找快递可以投诉吗、菜鸟驿站代收点最怕什么投诉、因为投诉菜鸟驿站被拒绝入库等进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

现年52岁的张大爷向我们讲述了自己在今天遇到的烦心事，他去楼下菜鸟驿站为家人取快递，因为家人给了自己取件码，所以他便在中午吃饭的时候顺路前往小区楼下的菜鸟驿站取件，结果快递没取到，自己还受了气。

我们先安抚了张大爷，并让他把事情的详细经过和我们说一遍，张大爷足足说了有半个多小时，情绪激动之时还伴随着咳嗽，让我们着实心疼。

大爷表示，到店内自己便掏出手机出示了取件码，但是接待他的店员小哥并没有像往常那样给他拿快递，而是淡淡地问他有没有收货人手机号。大爷说自己没有存家人的手机号，平时都是微信联系，而且这个取件码是家人在半个小时前发给自己的，自己只是顺路带回家而已。

如何投诉菜鸟驿站工作人员态度恶劣

大爷本以为一会儿可以拿走快递了，毕竟自己还饿着肚子，吃完了还得赶回去上班，可是接下来的事情让他万万没想到。

菜鸟驿站

店员回复他：没有手机号就不能拿快递，而且我们都是要打开支付宝扫码取件的。

菜鸟驿站代收点最怕什么投诉

这时候大爷有些激动了，咳嗽了两声和我们说，这个小伙子态度全程都十分冷漠，当时在店内的邻居们都可以为自己作证。

大爷接着和我们说，昨天过来取快递的时候他们店的女员工态度非常好，给她出示了取件码便立马给自己取快递了，而且自己看到刚刚也有人没报手机号、也没扫码，仅仅报取件码也拿到了快递。

不过非常的遗憾，这位店员接下来说的话着实没把大爷气晕，店员表示，大爷可以找昨天给他取件的那个人来他取快递，反正不给他出示手机号码，这个快递就是不给拿。

大爷说当时他非常的气愤，随后和该店员起了争执，店员还数落了他、言语非常的恶劣。

对此，我们也在随后联系上了这家位于苏州相城区元和街道西湖君庭的菜鸟驿站，试图了解一下事情的经过。

如何投诉菜鸟驿站实体店

菜鸟驿站

不过出乎我们意料的是，菜鸟驿站的工作人员态度非常的强硬，言辞冷漠，在经过一番交谈后该员工态度逐渐稍微缓和一些，并表示自己没有辱骂那位老师傅，自己的态度一直都是这个样子的，并且工作流程上也没有任何问题。

“一直都是扫码取件或者报手机号、取件码来取件，因为取件码实时更新，比如你昨天的取件码今天就不能用。”同时他表示，为了避免冒领快递的出现，才让那位老师傅出示手机号码的，已经照顾到中老年人了，没让他打开支付宝扫码取件。

这边我们刚和菜鸟驿站沟通完毕，张大爷再次给我们致电，并表示自己刚刚接到了一位自称是该驿站老板的电话，号码归属地为无锡，对方态度比那位店员还要恶劣。自己本以为会得到对方的安抚，没想到等来的却是另外一次的“批评教育”，对方称工作人员的流程是没问题的，另外每个菜鸟驿站的规章制度也不尽相同。

听完之后我们只能再次安慰大爷，并叮嘱他注意身体。

毕竟小编也被对方怼了，着实很尴尬，所以无奈之下我们只能寻求菜鸟驿站总部的帮助了。

在线客服在听完了我们的叙述后，表示会安排工作人员在2个小时内联系我们，同时也顺便安抚了我们。

47分钟后我们接到了杭州菜鸟方面的电话，工作人员表示会和当地驿站核实此事，同时也会和这位老师傅沟通处理一下，并询问是否方便把张大爷的电话留一下。我们也回复会征求一下张大爷的意见，随后工作人员表示会在下午换个时间段再致电我们。

我们也在第一时间和张大爷沟通了此事，在得到了张大爷的同意并拿到了他的联系方式后，我们便耐心的等待工作人员来联系我们，不过直到我们发稿前也未曾有任何工作人员联系我们或者是张大爷。

如何投诉菜鸟驿站不送快递上门

菜鸟物流

我们有几个疑问

首先，菜鸟驿站所说的取件码实时更新，那是针对于隔夜的情况，张大爷出示的取件码是半个小时前的，所以取件码是有效的，并且张大爷也知道收货人地址、姓名，为何工作人员不以此来核对取件人身份呢？

其次，第二次致电张大爷的那位所谓的老板声称每个菜鸟驿站的管理规章制度不一样，莫非是强调自己这个店就是店大欺客、客户爱用不用？

最后，从事发投诉到现在已经过去了近12个小时，官方连一句安抚的话都不能及时给予这位年过半百的老人，是否存在工作以及管理上的疏忽？又或者是根本不在乎这部分群体呢？

写在最后

我们希望每一个人都可以得到最基本的尊重，即便他们已经老了，老的看不清智能手机上即便最大号的字体、接听电话都需要免提、走路蹒跚，但，他们仍然值得我们尊敬。

原创文章，作者：奚敏。转载、内容合作或寻求报道请点击 私信 ，违规转载法律必究。

期待您的关注！

如何投诉菜鸟驿站弄丢包裹

以上便是小编为大家介绍的关于如何投诉菜鸟驿站的一些内容，希望对大家有所帮助哦。菜鸟物流我们有几个疑问首先，菜鸟驿站所说的取件码实时更新，那是针对于隔夜的情况，张大爷出示的取件码是半个小时前的，所以取件码是有效的，并且张大爷也知道收货人地址、姓名，为何工作人员不以此来核对取件人身份呢。希望本文可以帮助到大家。